E’ di oggi il Convegno AiFOS sull’Information Overload: abitare gli ambienti digitali

Si è appena concluso presso Ambiente&Lavoro Digital il Convegno organizzato da AiFOS  “INFORMATION OVERLOAD, come contrastare il sovraccarico cognitivo”, con il prezioso contributo di Elisabetta Maier, formatrice AiFOS.

Tanti gli spunti originali, e in linea con le tematiche trattate su questo sito, che meritano una citazione a caldo.

• 1. Le nuove geometrie spazio-temporali del nostro “vivere connessi”. Non utilizziamo, infatti, più solo le tecnologie  bensì viviamo ormai al loro interno,  lavoriamo e ci incontriamo, talvolta per mezzo di avatar (identità di rete) in spazi virtuali che sono realtà esistenziali, mentre l’Internet of Things trasferisce perfino una semplice lavatrice, con il suo carico concreto di calzini e indumenti, dall’altro lato dello specchio nel mondo etereo delle connessioni. Un pensiero va a McLuhan, prontamente ricordato dai relatori, Rocco Vitale e la Maier.

• 2. La valutazione dei rischi che deve, o almeno avrebbe dovuto cambiare in base al principio sancito all’art 29 dell’81/08 (nel frettoloso passaggio allo smart working e alla turnazione anti-Covid non dovremmo esserci persi questo elemento chiave…), e per la quale dovrà tornare al centro il carico mentale e cognitivo, insieme gli aspetti ergonomici delle postazioni casalinghe, in linea con norme tecniche quali la EN ISO 10075-3.

• 3. Il “carico” informativo che il lavoratore digitale ‘sposta’ in byte è a volte enorme – e la relatrice lo equipara al carico valutato per la Movimentazione Manuale – ed è spesso dovuto all’eccesso di informazioni di cui rischiamo di diventare vittime, a rischio di sviluppare un vero IAD o “internet addiction disorder” – nel tentativo di placare la nostra fame di notizie. Magari con informazioni “fast food” che non ci nutrono davvero e contribuiscono solo a confonderci, allontanandoci dai veri obiettivi.

•  4. La necessaria e urgente regolamentazione del “lavoro agile” affinché non diventi “lavoro (fr)agile”, privo di tutele reali – e non solo formali, radicate nella pratica manageriale – aprendo il fianco a una dimensione di fatica quotidiana senza soluzione di continuità.  A causa della mancanza di regole chiare e codici di comportamento da un lato, dell’invadenza dell’OVERLOAD informativo dall’altro, senza però tralasciare la responsabilità individuale di ognuno nel farci sopraffare e tiranneggiare dal browser (e da un sopravvalutato quanto fallace mito del multitasking).

Elisabetta Maier ci chiede quindi di porci alcune semplici domande per scovare l’”Internet Addiction Disorder” che potrebbe averci già, in parte, rovinato la vita:

Quanti secondi impiego a prendere in mano il cellulare all’arrivo di un messaggio? mi sento a disagio se non posso controllare le mail? prendendo il caffè con amici, metto il telefonino sul tavolo per controllarlo di continuo?

Ricordandoci che esistono ancora sveglie analogiche in commercio e che un’ora al giorno di pura disconnessione, da dedicare a noi stessi e al mondo fisico che ci circonda, può farci solo bene.

Sono tutti argomenti interessantissimi quelli trattati dal convegno – di cui riporteremo la presentazione non appena verrà resa disponibile da AiFOS, e che riprenderemo a breve.

Restate dunque…ehm…connessi 😉

Tecnostress e insegnamento universitario

Le Università di tutto il mondo stanno sviluppando ampi programmi di formazione basati su tecnologie informatiche e sul web,  promuovendo la fruizione di contenuti formativi su mobile, in modalità mista o blended (in presenza/a distanza) e la virtual reality based instruction (Markowitz et al. 2018; Qi 2019). I benefici per gli studenti sono indubbi, mentre i docenti universitari, che spesso non sono altrettanto “nativi digitali”, soffrono per la continua necessità di adeguamento a nuovi canali e tecnologie in rapida evoluzione (Jena, 2015; Hatlevik amd Hatlevik, 2018).

Da un importante studio realizzato in Cina nel 2016, che si focalizza su un modello multidimensionale di analisi del rapporto tra individuo ed ambiente (Person-Environment), sembrerebbe chiaro il legame tra il disagio Individuo-Organizzazione, in cui la seconda variabile è determinata dal management e dalle pressioni che derivano verso la digitalizzazione e il conseguente disagio nel rapporto con la tecnologia (Person-Technology), fino ad avere difficoltà nei rapporti interpersonali con i colleghi docenti (Person-Person).

Secondo l’indagine, il tecnostress così generato dall’utilizzo delle tecnologie ICT sarebbe più significativo nelle fasce di docenza di grado superiore, contribuendo a peggiorare le performance lavorative di chi ne è colpito, nei casi peggiori fino al burnout.

Lo studio parrebbe evidenziare quindi una genesi del fenomeno nell’interazione poco bilanciata dell’individuo con molteplici dimensioni del proprio ambiente, in rapporto reciproco (Organizzazione/Tecnologie/Persone).

Già dal 1998 studiosi come Edwards si sono concentrati sulla prospettiva che vede il rapporto tra Individuo e Ambiente circostante come centrale nello sviluppo del tecnostress.

Il paradosso della graduale digitalizzazione della funzione educativa è che, nel facilitare le interazioni, rischia di rappresentare una sfida al benessere psicofisico dei docenti (Ayyagari, 2011). Tra gli effetti tangibili, la velocità eccessiva degli scambi (tecno-overload)  e la loro invasività, nonché l’incertezza in materia di cyber security. La costante evoluzione tecnologica spinge inoltre i docenti a sentirsi insicuri e “poco preparati”,  aumentando il loro livello di stress.

In pratica, le dimensioni classiche dello stress (come sintetizzate nei famosi 6 “Management Standard” HSE) sono in gran parte presenti anche in questo scenario.

Ad esempio, la “Domanda” si riferisce alle richieste qualitative e quantitative sul fronte organizzativo e tecnologico confrontate con le effettive abilità e la disponibilità temporale dei docenti. Mentre il “Supporto” è rappresentato dalla capacità dell’istituzione di accompagnare il cambiamento, dall’infrastruttura ICT nel favorire il raggiungimento degli obiettivi di lavoro e dei colleghi nello stimolare l’adozione delle nuove modalità di lavoro.

Quando le modalità e gli strumenti di supporto non riescono a colmare le esigenze dei docenti si apre la strada al disagio e al tecnostress.

A seguire pubblicheremo nuovi approfondimenti su questo tema cruciale che, nel periodo in cui stiamo vivendo, investe un po’ tutte le categorie di insegnamento non solo di livello universitario.

Quando il “Less is More” viene applicato al digitale.

Un maestro dell’architettura ispira il nuovo approccio alla società dell’informazione.

Luca Conti è un giornalista di successo e un esperto di social media marketing, ma se vi imbattete oggi nella sua vetrina professionale in rete troverete poche semplici righe che ci raccontano di un cambiamento profondo. E una riflessione che viene da lontano.

Verso un equilibrio digitale

Nel suo podcast su Piano P, la piattaforma dei podcast giornalistici, Conti ci parla del minimalismo digitale, un approccio che ci ricorda il celebre detto “meno è meglio” dell’architetto Mies Van der Rohe.

Il tema minimalista è molto presente in vari ambiti, dalla cura della casa alla difesa dell’ambiente, ma la sua applicazione a dispositivi e contenuti digitali – che nella nostra percezione non occupano spazio fisico, trattandosi di byte “facilmente” scaricabili e accumulabili – è originale.

100 “diamantini” giornalieri da sfruttare al meglio

Secondo Conti, l’invasività della tecnologia, con il suo potenziale distraente – contribuisce alla perdita di produttività e concentrazione, quindi ad accrescere il Tecnostress e favorire sindromi da dipendenza patologica come la FOMO (Fear Of Missing Out).

Questa invasività può essere arginata praticando una rigorosa selezione delle priorità e dei contenuti a cui dare valore. Partendo da una scrivania ordinata (con massimo 5 “item” in bella vista), fino ad organizzare la propria fruizione digitale, anche tramite un uso accorto ed “esclusivo” dei dispositivi. Ad esempio, proviamo a mantenere separati gli strumenti dedicati al lavoro da quelli in cui abbiamo installato APP di messaggistica per chattare con gli amici o giochi multimediali.

In questo modo, suggerisce Conti, ci sarà più facile suddividere il tempo produttivo dal tempo libero, sfruttando al meglio i 100 “diamantini” giornalieri di vita attiva a nostra disposizione, ognuno dei quali è composto da dieci preziosi minuti da vivere con saggezza.

Buon ascolto (e buona dieta digitale)!