La digitalizzazione ha trasformato profondamente il lavoro, migliorando comunicazioni, produttività e accessibilità. Allo stesso tempo, ha introdotto nuove fonti di pressione. In questo contesto, la sicurezza psicologica diventa centrale: sentirsi liberi di esprimere dubbi e difficoltà può aiutare ad affrontare meglio il cambiamento tecnologico.
L’innovazione tecnologica ha introdotto nuove fonti di pressione, che spesso si traducono nella difficoltà di comunicare apertamente il proprio disagio. sia rispetto all’adattamento ai nuovi strumenti e alle nuove modalità di lavoro, sia rispetto ad aspettative di disponibilità continua, talvolta implicite, da parte dell’organizzazione.
In questo contesto si inserisce il concetto fondamentale della sicurezza psicologica; ossia la convinzione che in un’organizzazione sia possibile esporre i propri dubbi e le proprie perplessità, segnalare criticità e proporre soluzioni senza il timore di essere giudicati o di subire per questo rappresaglia.
Il tecnostress non dipende quindi solo dalla complessità delle nuove tecnologie, ma anche dal contesto professionale e dal clima aziendale.
Quando chiedere aiuto diventa difficile
Nella quotidianità, infatti, può accadere che si incontrino difficoltà nell’impiego di un nuovo strumento tecnologico, senza sentirsi liberi di chiedere spiegazioni; il timore di apparire poco competenti, di rallentare il lavoro del gruppo o di non essere considerati abbastanza volenterosi può portare a nascondere queste criticità.
In queste condizioni, anche situazioni comuni rischiano di trasformarsi in fonti di tensione. Il confronto aperto con il proprio team assume pertanto un ruolo importante, sia per la risoluzione dei problemi operativi, ma anche per evitare la cronicizzazione nel tempo del disagio.
Uno spazio psicologicamente sicuro in cui sia possibile ammettere i propri errori e proporre elementi di miglioramento apporta delle condizioni favorevoli per l’attivazione di risorse, quali il supporto del gruppo di lavoro, la comunicazione con gli organi dirigenziali e l’apprendimento condiviso.
La sicurezza psicologica come risorsa contro il tecnostress
Emergerebbe quindi una stretta relazione tra il livello di tecnostress percepito e il grado di sicurezza psicologica. La stretta connessione tra l’emersione del problema e la rapida risoluzione è il concetto fondamentale per attuare interventi efficaci. Incoraggiare le richieste di chiarimento, coinvolgere nella trasformazione digitale chi dovrà poi utilizzarla, creare occasioni d’ascolto in merito alle tecnologie introdotte e definire anche regole e priorità nelle comunicazioni che permettono di ridurre ambiguità nelle aspettative sono alcuni campi d’azione che le aziende possono implementare per aumentare la sicurezza psicologica e la conseguente riduzione degli effetti dello stress tecnologico.
L’utilizzo consapevole delle tecnologie non rappresenta pertanto l’unica alternativa per prevenire lo stress tecnologico; l’organizzazione di un ambiente lavorativo scevro da ansie e pregiudizi che impediscano una libera esposizione delle proprie difficoltà e delle proprie necessità di aiuto può contribuire alla prevenzione di tecnostress agevolando un processo culturale in cui le difficoltà vengono palesate prima di consolidarsi come problemi.
In quest’ottica le organizzazioni potrebbero valutare l’opportunità di promuovere incontri di sensibilizzazione e momenti di confronto dedicati proprio alla sicurezza psicologica e al benessere digitale; con la guida di professionisti competenti sarebbe quindi sicuramente possibile muovere un primo passo per favorire quella consapevolezza delle dinamiche organizzative in grado di far affrontare i cambiamenti tecnologici.
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