Dic 12, 2011

Interruzione nell’interazione tra uomo e computer: studi e ricerche in USA

La ricerca americana sta molto indagando, in questi anni, il significato e il valore delle interruzioni nelle relazioni tra uomini e macchine, in particolare tra uomini e computer.

Le ricerche finora svolte sono tantissime e coprono tutte le aree di ricerca, concentrandosi prevalentemente su:

  • (1) psicologia di interruzione umana
  • (2) tecnologie per migliorare la qualità della produzione di interruzione
  • (3) metodi di HCI per le interruzioni di intermediazione
  • (4) gli effetti delle interruzioni nei luoghi di lavoro
  • (5) casi di studio che descrive i risultati di introdurre tecnologie nel mondo del lavoro, nel tentativo di migliorare le prestazioni coordinamento.

Tutta questa attività di produzione letteraria è raccolta con grande ordine in un sito specializzato sulle “interruzioni” di cui potete leggere di seguito la presentazione (tradotta con traduttore automatico).

Le interruzioni sono inviti al cambiamento, hanno il potenziale di portare informazioni preziose che possono consentire alle persone di coordinare le attività con successo in ambienti altamente dinamici del mondo reale. Questa responsabilità di coordinamento è comune in molti diversi tipi di domini del lavoro, così interruzioni hanno il potenziale per un grande impatto positivo sul lavoro di successo. Molte organizzazioni, quindi, volutamente introdurre tecnologie nelle loro posto di lavoro in grado di fornire informazioni dinamiche ed aumentare la frequenza delle interruzioni. Essi ipotizzano che l’aumento della frequenza di interruzione può aumentare il volume di informazioni utili sulle attività dinamiche e di conseguenza migliorare le prestazioni di coordinamento delle persone.

Realizzare questo potenziale miglioramento delle prestazioni, tuttavia, ha dimostrato di essere estremamente difficile. L’utilità delle informazioni trasportate da interruzioni è relativo al fatto che è rilevante per la messa a fuoco il lavoro che cambia dinamicamente. Di conseguenza, la maggior parte interruzioni non sono utili nella pratica. Forte interazione uomo-computer (HCI), tecniche di progettazione sono necessari per realizzare il potenziale incremento delle prestazioni e permettere alle persone di ottenere facilmente le informazioni di cui hanno bisogno e ignorare le informazioni che non lo fanno. Un aspetto difficile è la progettazione che, anche se le persone hanno qualche talento innato potente per il multitasking, la loro attenzione è vulnerabile a distrazione in molti modi sottili. Questo può rendere difficile per loro trovare ciò che è importante in grandi volumi di poco importante.

Letteratura di interruzione umano affronta questo problema di progettazione nelle seguenti prospettive differenti: (1) psicologia di interruzione umana, (2) tecnologie per migliorare la qualità della produzione di interruzione, (3) metodi di HCI per le interruzioni di intermediazione; (4) gli effetti delle interruzioni nei luoghi di lavoro, e (5) casi di studio che descrive i risultati di introdurre tecnologie nel mondo del lavoro, nel tentativo di migliorare le prestazioni coordinamento.

Daniel C. McFarlane, Lockheed Martin Advanced Technology Laboratories, 4 aprile 2005

Per visitare il sito sulle “Interruptions” clicca qui, per vedere la pagina completa di letteratura sull’argomento (con tutti i documenti scaricabili in pdf) clicca qui.

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