Uno studio pubblicato sul Journal of Business Economics (M. Berger, R. Schäfer, M. Schmidt, C. Regal e H. Gimpel, “How to prevent technostress at the digital workplace: a Delphi study”, Journal of Business Economics (2024) 94: 1051–1113) ha identificato alcuni fattori chiave che risultano particolarmente efficaci nella prevenzione del tecnostress nelle aziende.
Di seguito sono riportate le principali misure organizzative per la prevenzione del tecnostress evidenziate dalla ricerca:
1 – Selezione e Ottimizzazione delle Tecnologie ICT: l’azienda dovrebbe selezionare le tecnologie adeguate per evitare ridondanze, coinvolgendo i dipendenti nel processo e permettendo loro di utilizzare i media più appropriati per ogni situazione.
2- Adottare un design ICT incentrato sull’uomo: le ICT dovrebbero essere progettate per ridurre il tecnostress, privilegiando tecnologie intuitive ed ergonomiche, semplificando l’accesso alle informazioni e coinvolgendo i dipendenti nelle modifiche sin dalle prime fasi.
3 – Utilizzare la gamification: le ICT possono essere arricchite con elementi di gamification, come la raccolta di punti, per motivare i dipendenti, lasciando che la partecipazione sia volontaria.
4 – Sviluppare regole per l’uso delle ICT all’interno del team: Il team può sviluppare una serie di regole per l’uso delle ICT basate sulle linee guida aziendali, avendo cura di aggiornarle continuamente attraverso un processo interattivo che coinvolga direttamente i lavoratori.
5 – Gestire la reperibilità attraverso regole chiare: L’azienda dovrebbe stabilire regole chiare riguardo alla reperibilità, concordate attraverso accordi collettivi, per definire in modo preciso quando e come le ICT devono essere utilizzate.
6 – Formare i manager sul tema della leadership nel lavoro digitale: l’azienda dovrebbe preparare i manager alle sfide della digitalizzazione attraverso workshop e sviluppando aspetti chiave della gestione digitale dei dipendenti, come il supporto nella gestione del tempo e delle risorse.
7 – Fornire modelli di ruolo per facilitare i cambiamenti tecnologici: l’azienda dovrebbe implementare dei workshop per i manager sull’uso sano delle ICT e sulla gestione dei cambiamenti, in modo che possano fungere da modelli e supportare i dipendenti nell’adattamento alle nuove tecnologie.
8 – Formare mentori per il supporto nelle tematiche digitali: l’azienda potrebbe formare dei lavoratori per il ruolo di mentore digitale così che i dipendenti possano avere un riferimento per ricevere supporto su questioni tecniche e digitali.
9 – Formazione per i dipendenti: l’azienda potrebbe offrire corsi di formazione volontari su autogestione e gestione del tempo nel contesto digitale, inclusi suggerimenti per pause brevi, per migliorare l’efficienza e il benessere dei dipendenti.
Questi approcci, se implementati correttamente, possono contribuire significativamente a ridurre il tecnostress nelle aziende, promuovendo un ambiente di lavoro digitale più sano, produttivo e sostenibile