A tutti gli effetti, lo stress tecnologico è un rischio reale che deve essere valutato e prevenuto, ma che, per il momento, non costituisce una specifica voce nosografica nelle tabelle delle malattie professionali INAIL.
Pur non avendo una propria categoria ben definita, il tecnostress deve essere considerato nell’analisi del benessere lavorativo insieme ai fattori di rischio derivanti dall’impiego attivo e passivo della tecnologia sul lavoro.
Il decreto legislativo 81/2008, che disciplina la salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro, rappresenta il principale riferimento normativo in materia di stress tecnologico. I rischi connessi alla digitalizzazione possono tradursi in diversi fattori di natura psicosociale, tra cui sovraccarico informativo, intensificazione del lavoro, iperconnessione, riduzione dell’autonomia, difficoltà di disconnessione, carenza di supporto e criticità organizzative. In questo senso, il tecnostress può essere ricondotto alla più ampia area dello stress lavoro-correlato, espressamente richiamato dall’art. 28 del D.Lgs. 81/08 tra i rischi che il datore di lavoro è tenuto a valutare ai fini della tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori.
Esso è pertanto riconosciuto come rischio da prevenire in azienda, ma le sue conseguenze non sfociano automaticamente nel riconoscimento di una malattia professionale.
Quando lo stress legato all’uso delle tecnologie si protrae nel tempo e si associa ad altri fattori di rischio psicosociale, può contribuire all’insorgenza o all’aggravamento di disturbi psicologici, tra cui disturbi d’ansia, disturbi dell’adattamento e sintomatologia depressiva. La presenza di tali condizioni, tuttavia, non determina di per sé il riconoscimento di una malattia professionale, che richiede la valutazione del nesso causale con l’attività lavorativa.
Il nesso causale
Dimostrare che la patologia abbia origine dal tecnostress può risultare estremamente complicato: individuare il nesso causale tra l’impiego della tecnologia e i sintomi non è sempre semplice.
Da una parte, come evidenziato dagli studi INAIL del 2025 riferiti al periodo 2019–2023, la percentuale di riconoscimento delle denunce di malattie psichiche si attesta intorno al 7,3%, contro il 47% circa per le denunce di malattie non psichiche.
Dall’altra, i molti fattori che intervengono nel tecnostress rendono complicato individuare parametri standardizzati utili per valutare la relazione tra condizioni di lavoro e patologia.
Non si può valutare soltanto l’intensità di utilizzo dei mezzi tecnologici: bisogna tenere conto anche dell’ambiente di lavoro, dell’organizzazione aziendale e, soprattutto, delle risorse e delle vulnerabilità individuali.
La stessa tecnologia, infatti, può rappresentare una risorsa per alcuni lavoratori e una fonte di stress per altri. Un nuovo software, ad esempio, può essere percepito come uno strumento che semplifica le attività oppure come un’ulteriore richiesta di adattamento, soprattutto quando mancano formazione e supporto adeguati. Anche il grado di autonomia, il carico di lavoro e la possibilità di ricevere assistenza possono influenzare la risposta individuale. Questo rende necessario considerare non soltanto gli strumenti utilizzati, ma anche il contesto in cui vengono impiegati e le modalità con cui ciascun lavoratore affronta le nuove richieste tecnologiche.
L’importanza della prevenzione
Alla luce di tali considerazioni, risulta estremamente chiara l’importanza della prevenzione in questo specifico settore.
La normativa attuale rappresenta quindi il punto di partenza da cui sviluppare un sistema preventivo capace di arginare tempestivamente criticità che potrebbero sfociare in condizioni potenzialmente dannose.
Equilibrare i carichi informativi e le aspettative sui tempi di risposta, oltre a offrire un adeguato supporto con incontri di sensibilizzazione e percorsi mirati attraverso professionisti del settore, può aiutare le organizzazioni a riconoscere tempestivamente le criticità e ad adottare le giuste misure per fronteggiarle.
L’obiettivo finale infatti è sempre tutelare il benessere di chi lavora e, al contempo, creare un ambiente organizzativo in grado di affrontare le nuove sfide tecnologiche che si presentano
Contenuto realizzato da: Cristina Zampieri
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